Versandbedingungen
ERŐ GRACE Versandrichtlinien
Bei ERŐ GRACE wird jedes Stück mit Sinn und Hingabe geschaffen, was die Stärke (ERŐ) und die göttliche Gnade (GRACE) widerspiegelt, die uns inspirieren. Um ein transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, stellen wir Ihnen unsere vollständigen Versandrichtlinien vor.
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Produktionsmodell in Partnerschaft mit Printful. Das bedeutet, dass jeder Artikel nach Bestätigung Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt wird, was es uns ermöglicht, die Qualität zu erhalten, den Abfall zu minimieren und einzigartige Produkte anzubieten. Ihre Geduld während des Produktionsprozesses ist entscheidend.
Bestellabwicklung und Produktionszeiten
Nach Ihrer Bestellung beginnen wir mit dem Produktionsprozess. Die typische Produktionszeit für die meisten unserer Produkte beträgt 2 bis 7 Werktage. Dieser Zeitraum beinhaltet nicht die Versandzeit. Wir werden stets unser Bestes tun, diesen Prozess zu beschleunigen, während wir die Qualität beibehalten, die uns auszeichnet.
Geschätzte Lieferzeiten
Die Lieferzeiten kommen zur Produktionszeit hinzu und können je nach Endziel variieren. Wir nutzen ein globales Netzwerk zuverlässiger Spediteure, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt bei Ihnen ankommt.
- Portugal: 5 bis 10 Werktage
- Europa (EU): 7 bis 15 Werktage
- International (Rest der Welt): 10 bis 20 Werktage
Hinweis: Dies sind geschätzte Zeiten. Unerwartete Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände (Wetterbedingungen, Feiertage, Zollprobleme oder Stoßzeiten bei Spediteuren) auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Versandkosten und kostenloser Versand
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen vom Gesamtgewicht der Bestellung, dem Bestimmungsort und der gewählten Versandmethode ab. Wir bemühen uns, über unsere Partner die wettbewerbsfähigsten Preise anzubieten.
Um unsere Dankbarkeit zu zeigen und unsere Produkte zugänglicher zu machen, bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 50 € (fünfzig Euro) an. Dieses Angebot wird automatisch in Ihrem Warenkorb angewendet.
Partner-Spediteure
ERŐ GRACE arbeitet über Printful mit einem breiten Netzwerk weltweit bekannter Spediteure zusammen, darunter, aber nicht beschränkt auf, CTT, DPD, DHL, USPS, Canada Post und Royal Mail. Die Wahl des idealen Spediteurs für Ihre Bestellung erfolgt auf der Grundlage der Effizienz und Zuverlässigkeit für Ihr spezifisches Ziel.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung produziert und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (tracking number). Sie können diese Nummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung über die Website des Spediteurs oder die Sendungsverfolgungsplattform von Printful zu verfolgen. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern.
Verlorene oder beschädigte Produkte
Trotz aller Sorgfalt können Unfälle passieren. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder wenn Sie der Meinung sind, dass sie auf dem Transportweg verloren gegangen ist (nach Überschreitung der maximal geschätzten Lieferzeit), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter info@erograce.com.
Bei beschädigten Produkten bitten wir Sie, klare Fotos des Artikels und der Verpackung sowie die Bestellnummer beizufügen. Bei verlorenen Produkten werden wir den Fall mit dem Spediteur untersuchen und je nach Fall einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung veranlassen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Falsche Adressen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden an falsche Adressen geliefert werden.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Sollten Sie die Bestellung nach der Rücksendung stornieren, wird der Produktwert erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und einer möglichen Verwaltungsgebühr. Sollten Sie die Adresse vor dem Versand ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend; wir werden unser Bestes tun, können aber eine Änderung nach Produktionsbeginn nicht garantieren.
Zoll und Steuern für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (EU)
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union ist es wichtig zu beachten, dass Ihre Bestellungen Zollgebühren, Einfuhrsteuern (MwSt.) und andere vom Bestimmungsland erhobene Gebühren unterliegen können. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
ERŐ GRACE hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen Kunden, die Zollbestimmungen ihres Landes vor dem Kauf zu überprüfen, um Überraschungen zu vermeiden. Die Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren kann zur Rücksendung der Bestellung führen, und alle damit verbundenen Kosten (einschließlich Rücksendegebühren) werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.
Zusätzliche Fragen
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien oder Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@erograce.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit ERŐ GRACE so inspirierend ist wie unsere Produkte.